GIỚI THIỆU KHÓA ĐÀO TẠO

Một trong các tiêu chí giúp doanh nghiệp thành công là “sở hữu” lượng khách hàng phong phú. Nhưng doanh nghiệp sẽ thành công hơn khi có khả năng giữ chân và phát triển khách hàng hiện có thông qua kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả để biến khách hàng thành đối tác trung thành với mình. Do vậy, quy trình chăm sóc khách hàng không chỉ diễn ra ở công đoạn bán hàng mà còn sau khi kết thúc thương vụ.

LỢI ÍCH KHÓA ĐÀO TẠO

Khóa học được triển khai nhằm giúp các doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp và đẳng cấp hơn trong chăm sóc khách hàng. Chương trình đào tạo mang tính ứng dụng cao, là sự kết hợp sinh động giữa triết lý nền tảng về bán hàng, chăm sóc khách hàng và thực tế kinh doanh hiện nay. Học viên phát triển khả năng giữ chân và phát triển mạng lưới khách hàng, biến “khách vãng lai” thành “khách hàng thân thiết” và cuối cùng là thành “ đối tác” trong kinh doanh.

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHÓA ĐÀO TẠO

Khóa học dành cho nhân viên các bộ phận marketing, kinh doanh (sales), kế hoạch (planning), dịch vụ hậu mãi (after-sale service)….

Các doanh nghiệp mong muốn trang bị kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao số lượng khách hàng và doanh số có thể yêu cầu tổ chức khóa học tại DN.

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

– Chia sẽ kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế từ giảng viên

– Thảo luận và bài tập nhóm giúp các học viên giải quyết các vấn đề trong thực tế tại lớp.

– Trải nghiệm ngay tại lớp học.

GIẢNG VIÊN KHÓA ĐÀO TẠO

Là giảng viên cao cấp của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), tư vấn kinh doanh và quản trị XNK mạng lưới trường ĐH Swinburne ( Australia), đã tu nghiệp về Quản trị doanh nghiệp tại các nước thuộc khối ASEAN, Châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản, Hoa Kỳ…Có nhiều kinh nghiệm giảng và tư vấn trên khắp cả nước .

Khóa học đã được triển khai thành công tại nhiều tỉnh thành trên toàn quốc như Đà Nẵng, Huế, Quảng Ngãi, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ…

THÔNG TIN KHÁC

– Thời gian đào tạo: 4 buổi.

– Địa điểm đào tạo: theo yêu cầu cụ thể